ComAdvisor

เว็บแอพบริหารร้านอาหารชุมชน

ComAdvisor

ComAdvisor เริ่มต้นที่ฝรั่งเศสที่มีการให้การจัดการโซเชียลมีเดียกับร้านอาหาร ทุกวันนี้ภาพออนไลน์ของร้านอาหารมีความสำคัญมาก แต่ส่วนใหญ่มีความรู้น้อยและไม่มีเวลาจัดการกับสถานะของเว็บไซต์ออนไลน์ เว็บไซต์ใน Facebook โพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ รีวิวออนไลน์ ComAdvisor เสนอแพ็คเกจรายเดือนที่ให้การเข้าถึงบริการการจัดการโซเชียลมีเดียระดับมืออาชีพที่แตกต่างกัน

โอลิเวียร์ บาร์บาซซ่า CEO ของพวกเราได้รับการทาบทามว่า เขามักจะทำธุรกิจของเขาให้เป็นดิจิทัล เขาต้องการเว็บแอพที่จะรวมศูนย์การจัดการเชิงพาณิชย์และชุมชนของธุรกิจ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่พนักงานทุกคนใช้ทุกวัน ของบริษัทเพื่อจัดการลูกค้าและการรายงานอัตโนมัติและสื่อโซเชียลมีเดีย ขึ้นอยู่กับบทบาทของผู้ใช้, พนักงานแต่ละคน, ทิศทางการขาย, ผู้จัดการ, ผู้จัดการลูกค้าชุมชน, ผู้จัดการผุ้วิจารณ์ จะมีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะบางอย่างของแพลตฟอร์มเท่านั้น

Team
1 ผู้จัดการโครงการ
1 นักออกแบบเว็บไซต์
1 นักพัฒนาเว็บ
Methodology
Tools
InVision
Adobe XD
TeamWork
Technologies
Symfony, PHP, JavaScript, Vue.JS, HTML5, CSS
Timeframe
6 เดือน

CRM และ สังคมออนไลน์

วัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์ม คือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและสัญญารายละเอียดร้านอาหารและสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาเพื่อสร้างรายงาน / สถิติสำหรับผู้จัดการบริษัท และรายงานรายเดือนให้กับลูกค้า

แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็น CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) ที่เป็นรากฐาน พร้อมด้วยคุณสมบัติการจัดการสื่อสังคมออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยให้สามารถดึงข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์และโพสต์เนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์โดยอัตโนมัติผ่าน API ที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มได้ผสมผสานคุณสมบัติจาก CRM เช่น SalesForce หรือ Hubspot และเครื่องมือการจัดการชุมชนของแอพที่มีอยู่หลายแห่งในฐานะผู้จัดการหน้าโดย Facebook, Hootsuite หรือ Buffer; แต่ทั้งหมดนี้อยู่ในแอพพลิเคชั่นเว็บที่ทำขึ้นเองซึ่งตอบสนองความต้องการ ComAdvisor ในช่วงเริ่มต้น

เว็บแอปพลิเคชั่นมีฟีเจอร์ดูแลระบบ ซึ่งผู้ดูแลระบบ / ผู้จัดการ/ ผู้ใช้จะสามารถจัดการเนื้อหาทั้งหมดของเว็บแอปพลิเคชันของผู้ใช้และองค์ประกอบต่างๆในฐานข้อมูลได้ ผู้ใช้ที่มีบทบาทอื่น ๆ สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดและคุณลักษณะเฉพาะได้ขึ้นอยู่กับบทบาทการขาย, ร้านอาหาร และผู้จัดการชุมชน

comadvisor-thumb

ในฐานะที่เป็น CRM ทั่วไป แพลตฟอร์มดังกล่าวมีคุณสมบัติและฟังก์ชั่นการใช้งานทั้งหมดที่เป็นไปตามที่คาดหวังได้ ซึ่งจะเก็บรายชื่อติดต่อที่ได้กำหนดไว้ โดยมีชื่อและข้อมูลเป็นหลัก (อีเมล, โทรศัพท์, งาน) การติดต่อมีหลายประเภท: เจ้าของร้านอาหาร, พนักงาน, ผู้จัดจำหน่าย ฯลฯ ลูกค้าบนแพลตฟอร์มร้านอาหาร เจ้าของสามารถเป็นเจ้าของร้านอาหารหลายแห่ง โดยแต่ละคนสามารถมีสัญญากับ ComAdvisor

ร้านอาหารมักจะสร้างโดยมียอดขายเป็นลูกค้าเป้าหมายและมีผู้ติดต่ออย่างน้อยหนึ่งราย: เจ้าของ ผู้ติดต่ออื่น ๆ อาจเป็นพนักงานหรือคู่ค้า ร้านอาหารที่มีบัญชีเกี่ยวกับสื่อสังคมต่างๆ
ร้านอาหารถูกสร้างขึ้นในฐานะลูกค้าที่มีสถานะเป็นลูกค้าในแพลตฟอร์ม วัตถุประสงค์ของทีมขายคือการขายหนึ่งในแพ็คเกจที่ได้นำเสนอไป การแลกเปลี่ยนทั้งหมดระหว่าง ComAdvisor และร้านอาหารจะถูกเก็บไว้ในไทม์ไลน์ ซึ่งเป็นไปได้ที่จะเพิ่มรายการ เช่น โทรหรืออีเมลได้อย่างง่ายดาย

 

Com'AdvisorNew

การจัดการการขายและการวิเคราะห์

ตัวแทนขายเป็นตัวแทนของ ComAdvisor ในพื้นที่เฉพาะ พวกเขาเพิ่มผู้ติดต่อและร้านอาหารบนแพลตฟอร์มและใช้เพื่อวางแผนการเยี่ยมชมของพวกเขาในปฏิทิน / วาระ การแลกเปลี่ยนการประชุมกับลูกค้าที่มีในอนาคตและลูกค้าทั้งหมดจะถูกป้อนเข้าไปในแพลตฟอร์มเพื่อให้สามารถติดตามระหว่างสมาชิกในทีม เหตุการณ์ที่เพิ่มเข้ากับแพลตฟอร์มนั้นจะถูก synchronized ลงในปฏิทิน Google ของตัวแทนขาย

การขายจะเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนเซ็นสัญญากับร้านอาหารที่เกี่ยวข้องกับแพ็คเกจที่มีระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจง มีแพ็คเกจที่แตกต่างกัน โดยทั้งหมดเป็นบริการรายเดือน สัญญามีระยะเวลาที่กำหนดโดยปกติคือ 13 หรือ 26 เดือนและสามารถต่ออายุได้เมื่อสิ้นสุด สามารถอัพเกรดหรือระงับสัญญาได้
แพ็คเกจจะใช้เป็นพื้นฐานของสัญญา แต่ละสัญญาสามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้ (โซเชียลมีเดียจัดการโพสต์เผยแพร่ราคาต่อเดือน) เมื่อสัญญาเริ่มให้บริการ บริการที่ระบุไว้ในแพ็คจะถูกนำเสนอให้กับร้านอาหาร ร้านอาหารจะได้รับผลกระทบกับ Community Manager (CM) ก็ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่เสนอจะจัดการสื่อสังคมเพิ่มเนื้อหาและสร้างรายงานรายเดือน

มีรายงานและสถิติการขายที่แตกต่างกันเกี่ยวกับ KPI การขาย (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) และสามารถกรองโดยตัวแทนและสถานที่: จำนวนการประชุมของลูกค้า, แพ็คเกจ, จำนวนเงิน ฯลฯ

Com'AdvisorNew

Com'AdvisorNew

Com'AdvisorNew

บทความบล็อกที่เกี่ยวข้อง