บันทึกเส้นทางของ Outsourcify
Outsourcify เริ่มต้นขึ้นจากคนสองคนที่รับทำโปรเจกต์ทำเว็บด้วยกัน กว่าทศวรรษต่อมา เราได้เติบโตเป็นซอฟต์แวร์เอเจนซีในกรุงเทพฯ ที่มีทีมงานกว่า 35 ชีวิต เรื่องราวซีรีส์นี้จะบอกเล่าถึงสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างช่วงเวลาเหล่านั้น ตั้งแต่เหตุผลที่เราเริ่มทำธุรกิจในประเทศไทย ปัญหาและอุปสรรคที่พบเจอระหว่างทาง รูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไป ตลอดจนถึงแก่นแท้ที่เราอยากจะรักษาไว้ในวันที่บริษัทเติบโตขึ้น
ทำไมเราถึงเขียนเรื่องราวชุดนี้ขึ้นมา?
เรามักจะเล่าเรื่องราวเหล่านี้ให้ลูกค้าและสมาชิกใหม่ในทีมฟังอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นจุดเริ่มต้นของบริษัท เหตุผลที่ย้ายจากหาดจอมเทียนมากรุงเทพฯ และการขยายขอบเขตการให้บริการจาก PHP และ WordPress ไปสู่งานออกแบบ UX/UI, แอปพลิเคชันมือถือ และซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น เราจึงคิดว่าถึงเวลาแล้วที่จะบันทึกเรื่องราวเหล่านี้ไว้อย่างเป็นทางการ
เราอยากให้ผู้อ่านได้รู้จักบริษัทของเราจากประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่แค่จากข้อความแนะนำบริการทั่วไป เรื่องราวทั้งหมดนี้มีทั้งสิ่งที่เราทำสำเร็จ และสิ่งที่เราต้องยอมรับตามตรงว่าเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด
จาก Eklektik Web สู่ Outsourcify
ในช่วงแรก ขวัญกับเบอนัวต์ (Benoit) รับงานพัฒนาเว็บด้วยกัน และค่อยๆ รับทีมงานเพิ่มทีละคนตามปริมาณงานที่มากขึ้น ขวัญเป็นคนดูแลงานหลังบ้านทั้งหมดของบริษัท ตั้งแต่เรื่องเอกสาร บัญชี ทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ควบคู่ไปกับการลงมือเขียนโค้ดและทำเว็บไซต์ด้วยตัวเอง ส่วนเบอนัวต์จะรับผิดชอบดูแลงานด้านเทคนิคและติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศเป็นหลัก
บริษัทแรกของเราใช้ชื่อว่า Eklektik Web ซึ่งเน้นรับทำเว็บแอปพลิเคชันด้วย PHP และเว็บไซต์ WordPress เป็นหลัก ก่อนที่จะขยายบริการไปสู่งานออกแบบ UX/UI, แอปพลิเคชันมือถือ, การจัดเวิร์กช็อปเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้า (Discovery Workshop) และซอฟต์แวร์เฉพาะทาง
ในปี 2013 เราได้ยื่นขอรับการส่งเสริมการลงทุนจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน (BOI) ซึ่งกระบวนการนี้ทำให้เราต้องจดทะเบียนจัดตั้งนิติบุคคลใหม่ในชื่อ Outsourcify แล้วโอนย้ายทีมงานรวมถึงโปรเจกต์ทั้งหมดจากบริษัทเดิมมาอยู่ภายใต้ชื่อใหม่ สิทธิประโยชน์จาก BOI ไม่เพียงแต่ช่วยเรื่องภาษีและการจ้างงานผู้เชี่ยวชาญชาวต่างชาติเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ มันทำให้เราเริ่มวางแผนการทำธุรกิจระยะยาวในประเทศไทยอย่างจริงจัง
ชื่อ Outsourcify มีที่มาจากรูปแบบธุรกิจของเราในยุคแรก ที่เน้นช่วยเหลือเอเจนซีต่างประเทศในการส่งต่องานพัฒนาเว็บมายังทีมงานประจำในกรุงเทพฯ (Outsource) ปัจจุบัน เราก็ยังคงเป็นพาร์ทเนอร์แบบ White-label ให้กับเอเจนซีบางแห่งอยู่ แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ในตอนนี้มักจะเข้ามาหาเราโดยตรงเพื่อให้ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้
ผู้ก่อตั้งสองคน กับสองมุมมองที่เติมเต็มซึ่งกันและกัน
ขวัญเรียนจบด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์จากมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ก่อนจะเดินทางไปใช้ชีวิตที่บริสเบน ประเทศออสเตรเลีย เป็นเวลา 4 ปี เพื่อเรียนต่อด้านภาษาอังกฤษ ธุรกิจ และการตลาด เมื่อกลับมายังประเทศไทย ขวัญเริ่มต้นจากการเป็นนักพัฒนาเว็บร่วมกับเบอนัวต์ ก่อนจะค่อยๆ ขยับมารับหน้าที่บริหารอย่างเต็มตัว ปัจจุบันขวัญดำรงตำแหน่ง Managing Director และ CEO
เบอนัวต์เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ชาวฝรั่งเศส เขาเคยทำงานด้านการพัฒนาเว็บและเป็นที่ปรึกษาในกรุงปารีส ก่อนจะย้ายมาอยู่ประเทศไทยในปี 2010 ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่ง Technical Director และ CTO คอยดูแลทิศทางด้านเทคโนโลยีทั้งหมดของบริษัท
เราไม่ได้แบ่งบทบาทกันแบบตายตัวตั้งแต่วันแรก แต่เราเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับบริษัท จุดแข็งของขวัญคือความเข้าใจในธุรกิจแบบไทย การบริหารจัดการ และการประสานงาน ซึ่งสอดรับเข้ากันได้ดีกับประสบการณ์ด้านเทคนิคและการดูแลลูกค้าต่างประเทศของเบอนัวต์
8 ตอนของเรื่องราวนี้
ในอีก 7 ตอนที่เหลือ เราจะเล่าถึงการเริ่มต้นสร้างเอเจนซีในประเทศไทย การย้ายออฟฟิศมากรุงเทพฯ การปรับเปลี่ยนบริการและเทคโนโลยี การสรรหาและรักษาทีมงาน วัฒนธรรมองค์กร ตลอดจนแผนการสำหรับทศวรรษต่อไปของเรา
สำหรับตอนต่อไป เราจะมาเล่าถึงเหตุผลว่าทำไมเราถึงเลือกสร้างเว็บเอเจนซีในประเทศไทย
หมายเหตุเกี่ยวกับภาพ: ภาพประกอบในซีรีส์นี้ดัดแปลงมาจากภาพถ่ายจริงของบริษัท โดยนำมาปรับแต่งให้เป็นภาพวาดสไตล์แอนิเมชันซึ่งกำลังเป็นกระแสที่ได้รับความนิยมในปี 2025
สำนักงานปัจจุบันของเราที่ย่านทองหล่อ กรุงเทพฯ
